Réservation
Les réservations jusqu’à 6 personnes s’effectuent uniquement via notre site web. Aucune réservation ne sera prise par téléphone. N’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse reservations@osma.restaurant pour toute demande de réservation de plus de 6 personnes. Nous nous engageons à y répondre dans les 24 heures.
Etant donnée la recrudescence de fausses réservations, une empreinte bancaire (ou un prépaiement selon l’expérience choisie) vous sera systématiquement demandée et votre réservation ne sera garantie que lorsque vous recevrez la confirmation du système de réservation.
Etant donnée la recrudescence de fausses réservations, une empreinte bancaire (ou un prépaiement selon l’expérience choisie) vous sera systématiquement demandée et votre réservation ne sera garantie que lorsque vous recevrez la confirmation du système de réservation.
Annulation
Nous appliquons une politique stricte concernant les annulations pour protéger notre petite entreprise et garantir à nos clients sérieux l’expérience à laquelle ils ont droit.Nous acceptons les annulations ou modifications sans frais jusqu’à 48 heures avant le jour de votre réservation pour les services habituels. Les services exceptionnels (Noël, Jour de l’An, Saint-Valentin …) feront l’objet de conditions particulières qui seront mentionnées lors de la réservation.
Toute annulation ou modification au-delà du délai mentionné ci-dessus ou toute non-présentation le jour de la réservation donnera lieu au débit du montant de l’empreinte bancaire ou à la conservation du prépaiement.
Les retards de plus de 15 minutes sont considérés comme des non-présentation.